Дорогие участники нашего клуба,

Наша команда была бы безмерно рада, если бы все заказы, осуществленные на нашем сайте оставались у покупателей, но осознаем, принимаем и понимаем, что обмен и возврат изделий – это то, что является неотъемлемой частью жизни бренда.
Для того, чтобы этот процесс был максимально понятен, комфортен – подробно расскажем, как данная процедура устроена:

ГАРАНТИЯ
Feathers — является брендом, сформировавшимся в рамках определенного комьюнити, одновременно являющийся производителем сертифицированной продукции в рамках собственной мануфактуры.
Наша команда уверена в качестве наших изделий на всех этапах производства. Это означает – что мы несем ответственность за те изделия, которые были нарисованы, спроектированы, изготовлены и отправлены каждому нашему покупателю.

Feathers – предоставляет гарантию на свою продукцию, 30 календарных дней на всю продукцию Feathers Industry**.
В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, компания Feathers берет на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.

** Убедительно просим вас ознакомиться с информацией, связанной с составом и уходом изделия, которая есть в каждой карточке товара. Только в случае, если соблюдаются все условия эксплуатации и ухода за изделием, команда Feathers может осуществить возврат по гарантии.
Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:

Естественный эксплуатационный износ изделий;
Разрывы, порезы, потертости в области полотна и швов;
Загрязнения, выгорания, потертости;
Иные дефекты, связанные с непрерывной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения, транспортировки, а также в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок совершения обмена/возврата изделий Feathers осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части офлайн и онлайн торговли и закона «О защите прав потребителей»).

ПРИ ПОКУПКЕ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ FEATHERS

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара*
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине FEATHERS, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней* с момента получения заказа.
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Представители Feathers имеют право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида — тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
При выявлении случаев возврата изделий после примерки с признаками порчи или загрязнений, онлайн-магазин Feathers оставляет за собой право установить ограничения для оформления заказов с последующим попаданием в «Blacklist», с последующим выставлением претензии в пользу Покупателя.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

Дорогие участники клуба!

Перед тем, как осуществлять Заказ на сайте, убедитесь в том, что Вам подходят – все характеристики того изделия или аксессуара, который Вы приобретаете в интернет-магазине Feathers.

В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.

2. ВОЗВРАТ ИЗ РЕГИОНОВ РФ, а также стран снг.

Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом.
После согласования всех деталей возврата и состава сопроводительных документов вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис или на производство (доставка должна быть осуществлена курьером до двери).
Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы он не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.
Обратите внимание! Сроки возврата товара надлежащего качества при этом остаются прежними: 7 календарных дней с момента получения заказа.
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ОНЛАЙН

- При оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.
- При безналичном расчете или при оплате картой курьеру возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата заказа (то есть на карту Покупателя).

ПРОВЕРКА ТОВАРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Дорогие участники клуба!
По факту получения посылки, менеджеры Feathers в течение 5 (пяти) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка.
Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).


Для подробной консультации, вы можете написать команде Feathers в Телеграм
Либо связаться с нами через почту: feathers.industry@gmail.com